Conforme a la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y al Decreto Supremo 011-2011-PCM, ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual.
Razón social: [RAZÓN SOCIAL] RUC: [RUC] Domicilio: [DIRECCIÓN], Lima, Perú
Cómo registrar un reclamo o queja
Mientras habilitamos el formulario en esta página, envía tu reclamo o queja a [CORREO DE CONTACTO] o por WhatsApp al +51 912 429 382 con los siguientes datos:
- Nombre completo, documento de identidad, domicilio, teléfono y correo.
- Si eres menor de edad, los datos de tu padre, madre o apoderado.
- Producto o servicio y monto reclamado.
- Tipo: reclamo (disconformidad con el producto o servicio) o queja (malestar con la atención, sin relación directa con el producto).
- Detalle del reclamo o queja y tu pedido concreto.
Te enviaremos la hoja de reclamación con su número correlativo y copia para ti.
Plazo de respuesta
Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles desde el registro, por el correo que nos indiques.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante Indecopi.