Queremos que la pieza te guste tanto en casa como en la foto. Si no es así, esto es lo que podemos hacer.
Pieza con daño o defecto
Si la pieza llega dañada o con un defecto de fabricación, la cambiamos o te devolvemos el dinero, a tu elección, sin costo para ti. Escríbenos por WhatsApp al +51 912 429 382 dentro de los 7 días siguientes a la entrega, con fotos del daño y del embalaje. Nosotros coordinamos el recojo.
Las piezas de madera son artesanales: pequeñas diferencias en la veta, el tono o el acabado entre una unidad y otra no son defectos.
Cambio por color o tamaño
Aceptamos cambios por otro color o tamaño de la misma pieza dentro de los 7 días siguientes a la entrega, siempre que:
- La pieza esté sin uso y en perfecto estado.
- Conserve su embalaje original.
- Haya stock del color o tamaño que quieres.
El costo del nuevo envío corre por cuenta del cliente. Si el nuevo artículo tiene otro precio, se cobra o devuelve la diferencia.
Devolución por arrepentimiento
Las piezas de producción limitada y las fabricadas por encargo no admiten devolución por arrepentimiento. En el resto de productos, evaluamos cada caso; escríbenos y lo vemos juntos.
Reembolsos
Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago, dentro de los [10] días hábiles siguientes a recibir la pieza de vuelta.
Garantía
Las piezas de madera tienen garantía de [6 meses] contra defectos de fabricación, con uso normal en interiores. No cubre golpes, humedad, exposición al sol ni modificaciones.